Notre engagement envers un service à la clientèle accessible
Entrée en vigueur en 2005, la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) est entrée en vigueur vise à faciliter l’élaboration de normes visant à améliorer l’accessibilité à la grandeur de la province. La première norme d’accessibilité de l’Ontario – la norme sur le service à la clientèle – est entrée en vigueur le 1er janvier 2008. Cette dernière précise ce que doivent faire les organisations pour s’assurer que leur service à la clientèle soit accessible à toutes et à tous, et que notre modèle de prestation des services comprenne des pratiques inclusives.
Collèges Ontario vise l’excellence au chapitre de sa capacité à servir l’ensemble de sa clientèle, y compris les personnes handicapées, conformément au règlement en place.
Politique de service à la clientèle accessible
Vous pouvez télécharger notre Politique sur les normes d’accessibilité du service à la clientèle (format PDF), ci-dessous. Si vous souhaitez obtenir la politique dans un autre format, prière de communiquer avec nous de l’une des façons énumérées ci-dessous
Rétroaction
Si vous souhaitez nous faire part de votre rétroaction au sujet de notre politique d’accessibilité du service à la clientèle, ou si vous avez des questions, vous pouvez communiquer avec Caroline Donkin, directrice administrative :
Adresse électronique : donkin@collegesontario.org
Téléphone : (647) 258-7673
Télécopieur : (647) 258-7699
Adresse postale : 20 Bay Street, Suite 1600, Toronto, ON M5J 2N8